Unidad IV Conflictos y Toma de decisiones
Objetivos Específicos.
- Analizar los conflictos desde la perspectiva positiva.
- Demostrar la incidencia del grupo en la solución de problemas y la toma de decisión.
- Precisar las características de las técnicas de la toma de decisiones.
- Conocer la naturaleza humana y el comportamiento de los individuos en los grupos a través de las técnicas adecuadas para crear un ambiente de alto desempeño en función de la excelencia de procesos de calidad para la gestión educativa.
Contenidos:
Conflictos y Dinámica de Grupo.
· Toma de Decisiones.
- Qué es la Toma de Decisiones.
- Técnicas para la Toma de Decisiones:
· Lluvia de ideas
· Grupo nominal
· Diagrama de Pareto.
· Diagrama de Ishikawa.
· Matriz Fortalezas. Limitaciones. Oportunidades. Riesgos.
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